ご利用案内

❖ 取り扱い商品
岩茶、花茶、紅茶、薬茶(常温便)
自家製菓子(常温便、夏季一部クール冷蔵便)
自家製豚まん(クール冷凍便) その他

※ 商品の内容、価格は変更することがございますのでご了承ください。
※ 商品写真は実際の商品と多少異なる場合がございます。
※ 常温便商品とクール冷蔵/冷凍商品とを同時にお求めの場合は、それぞれ別梱包でのお届けとなります。
❖ ご注文方法
・ホームページの各商品からご注文メールフォーム
・Eメール(tanba@kotori-gancha.com)
・電話 / ファックス(079-556-5630)

上記いずれかの方法をご利用ください。
❖ お支払い方法
・商品がお手元に届きましたら、同梱しております郵便振替用紙にてお支払いをお願いします。
・振替手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
❖ 送料・配達
・送料は一件につき全国一律 540円(但し、北海道、沖縄県、離島は別料金)です。
・クール便でお届けの場合、一件につき別途200円〜(荷物のサイズにより変動する)を頂戴します。
・商品の配送は「佐川急便」に委託しております。
・配送は日本国内のみとさせていただきます。
・送料、クール便代金には消費税が含まれます。
❖ 商品到着までの日数
・原則としてご注文受付後、1週間以内にお届けいたします。
・お客様のご希望に合わせ、お届け日を指定することができます。
・お届け日の指定は、ご注文日より5営業日以降とさせていただきます。
・菓子・豚まんにつきまして、お客様のご都合で商品をお受け取りになられず、配送業者における保管期間を過ぎて当店へ返送された場合は後日商品代金をご請求させて頂きますので、ご了承ください。
・商品が品切れの場合など、お届けに時間を要する場合、お届けができない場合には、ご連絡をさせていただきます。
・天候や交通状態が悪い場合、GW・盆・正月などは商品のお届けが遅れる可能性がございます。
・北海道、九州、沖縄、一部離島などはお届けまでの日数が2日程長くかかります。
❖ 包装・梱包
・商品の梱包には、再利用の梱包材を使用する場合がございます(ご進物の場合は除く)。
・破損などのないよう、商品の状態にあわせ細心の注意を払い梱包いたします。
❖ 手提げ袋、小分けの袋、ショップカード
・手提げ袋、小分けの袋、当店のショップカードをご希望の場合は、ご注文時にお申し付けください。
❖ ご返品・ご注文のキャンセル
・商品には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が破損しているなど不良があった場合は、一週間以内に当店までご一報のうえ、着払いにてご返送をお願いします。代替の商品を発送させていただきます。同じ商品が欠品している場合には、申し訳ございませんが代金をいただかないことで対応させていただきます。
・茶葉、菓子、豚まんは食品ですので、お客様のご都合によるご返品やお取替えなどはお断りさせていただいております。ご了承ください。
・ご注文の商品の発送準備に取りかかる前にご連絡頂いた場合のみ、ご注文のキャンセルをお受けすることができます。
❖ 領収書の発行
・郵便振替にてお支払い頂いた際の「払込受付票」が領収書となります。ご都合により当店が発行する領収書を希望される場合は、払込受付票をご郵送いただき、確認後に発行のうえ発送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
❖ ギフト包装
・商品によってはお箱に詰め合わせることができるものもございます(有料)。
・箱、包装紙、リボンなどを希望される場合はご注文時にお問い合わせください。
❖ お問い合わせ先
岩茶房丹波ことり
Eメール : tanba@kotori-gancha.com / 電話 : 079-556-5630
午前 11 時 〜 午後 6 時 (水・木定休)

特定商取引法に基づく表記

❖ 販売業者
岩茶房丹波ことり
❖ 運営統括責任者
柴田咲美
❖ 所在地
〒669-2334 兵庫県篠山市西新町 18 番地
電話番号 : 079-556-5630
FAX : 079-556-5630
E-mail : tanba@kotori-gancha.com
❖ 注文方法
HPの注文フォーム・メール・電話・FAX
❖ 商品代金以外の必要料金
送料(別記)/ 郵便振替手数料
❖ 返品・交換
お客様都合による返品・交換はご遠慮ください。不良品の場合、破損などによる交換希望の場合は商品到着後7日以内、開封前に当店までご連絡の上ご返送ください。在庫がある場合は代替品と交換、また品切れの場合ですでにお支払い済みの場合はご返金させていただきます。
❖ 引き渡し時期
商品在庫のある場合は、原則お手元に一週間以内。※商品が品切れによりお届けできない場合、商品の在庫状況によりお届けが遅れる場合には電話またはメールにてご連絡させていただきますのでご了承ください。
❖ お支払方法
郵便振替による後払い
❖ お支払い期限
商品到着後2週間以内にお願いいたします。
❖ 問い合わせ窓口
E-mail : tanba@kotori-gancha.com
電話 : 079-556-5630

プライバシーポリシー

❖ 個人情報の収集
岩茶房丹波ことりは、個人情報の保護に関する法律を遵守するとともに、個人情報の保護に関して適正で安全な管理の実施に努めます。 お客様が当店に、商品の購入、お問合せ、資料請求などをされる際、お客様の個人情報を収集することがあります。収集するにあたっては、適法かつ公正な手段により行います。収集・保持する個人情報に関しては、これに適用される法令・規範を厳守します。
❖ 個人情報収集の目的
お客様に無断で、個人情報を集めることはありません。集めた個人情報は、商品・サービスのご提供、代金の請求のため、今後のお買物時のカスタマイズ、サービスの向上など、お客様により良いサービスを提供する目的で使用させて頂きます。またお客様に対しての、郵送、またはEメールによるお求めの商品に関連する ご案内や、新製品、新サービス等をお知らせする広告の目的で使用させて頂く事がございます。 ただし、送付の停止を希望される場合には速やかに対応いたします。
❖ 個人情報の管理・保護
お客様より提供された個人情報を、お客様の断りなく第三者に開示・転用・流用することはいたしません。個人情報等の取扱いに当たっての安全性を確保するための対策に万全を期し、不正アクセスや紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の防止に努め厳重に管理いたします。
❖ 個人情報の開示
法律に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合や、法令に特別の規定がある場合、法律に基づき開示が義務づけられている等の特別の事情が無い限り、お客様ご本人の事前承諾無しに第三者にお客様の個人情報を開示・提供をすることはありません。合併などの事由による事業継承に伴って個人情報を提供する場合はこの限りではありません。